Умови повернення товару
Мы взавжди намагаємося йти назустріч нашим клиєнтам. Вы можете повернути товар в протягом 14-ти днів, якщо:
- отримали товар неналежної якості;
- вміст посилки не відповідає вашому замовленню (з порушенням асортименту, кількості, комплектності або упаковки).
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №172 від 19.03.1994, косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню та обміну. Підставою для повернення або обміну може стати тільки порушення умов замовлення з вини продавця.
Процедура обміну або повернення товару
Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та помітили виробничий брак) упаковка має бути збережена обов'язково, в іншому випадку обмін/повернення товару неможливе.
Крок 1: Сфотографуйте: брак, етикетку, упаковку
Крок 2: Надішліть нам фото на store@dncosmetic.com c поміткою «Повернення»
Крок 3: Очікуйте дзвінка нашего менеджера для уточнення деталей.
Повернення коштів
Ми радимо
При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте покупку в присутності кур'єра або співробітника Нової Пошти або пункту самовивозу. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і в разі якщо він вам не підходить, відмовитися.
Товар не може бути повернутий після факту хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки.
Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили кур'єра, покинули поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам і вашим очікуванням.
Додаткова інформація
Товар неналежної якості – товар, що містить недоліки. Недолік товару – це невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті.
Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.
Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від кольору вашого монітора.
